سياسة الاستبدال والاسترجاع


أولًا، في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:


أ‌. إذا قام العميل بشراء المنتج من أحد معارض مشاعر لين :


يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية وغيرمستخدم، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.


ب‌. إذا قام العميل بشراء المنتج من متجر مشاعر لين الالكتروني:


يحق لعملاء "مشاعر لين" استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالتهالأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعداستلام مشاعر لين للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:


•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 8 أيام عمل.


•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة خلال 24 ساعة.


ملاحظات:


•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.


•يجب على العميل أن يقوم باختيار منتج آخر خلال 24 ساعة من تاريخ استلام مشاعر لين للمنتج التالف.


ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:


أ‌. إذا قام العميل بشراء المنتج من أحد معارض مشاعر لين :


يحق لعملاء "مشاعر لين" استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود فاتورة الشراء،وذلك خلال 3 أيام من تاريخ شراء المنتج.


ب‌. إذا قام العميل بشراء المنتج من متجر مشاعر لين الالكتروني:


يحق لعملاء "مشاعر لين" استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، مع وجود فاتورة الشراء،وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن إلى مستودع أو متجر مشاعر لين / الرياض، كمايحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام مشاعر لين للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:


•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 8 أيام عمل.


•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة خلال 24 ساعة.


ثالثُا، تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:



•المنتجات المستعملة و / أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.


•أصناف التصفية النهائية.